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06/05/2020

Webinar #E-Commerce : Le replay est disponible ! 🛒

Le 30 avril 2020, Batch recevait 3 experts pour Ă©changer sur l'impact du confinement et le futur de l'e-commerce.

Henri Garnier

Product Marketer @ Batch

ThĂšme

Le jeudi 30 avril, nous animions un webinar exceptionnel pour Ă©changer sur de l'Ă©tat actuel et le futur du de e-commerce.

Pour en parler nous avions convoqué un panel de 3 pionniers de secteurs aussi variés que l'automobile, l'e-parapharmacie et le social shopping pour comprendre comment la crise les affecte et comment ils préparent l'aprÚs.

  • Guillaume Paoli, CEO, Aramisauto
  • Isabelle Rabier, CEO, Jolimoi
  • LoĂŻc Lagarde, Directeur GĂ©nĂ©ral de SantĂ© Discount

Impact du confinement

Chez Jolimoi

  • Plateforme de social shopping lancĂ©e il y a 3 ans.
  • CommunautĂ© d’indĂ©pendantes qui utilisent leur outil pour vendre.
  • IndĂ©pendantes : 100% fĂ©minines, pas forcĂ©ment Ă  temps plein. La crise leur permet de passer plus de temps sur cette activitĂ© et augmenter leurs revenus.
  • ActivitĂ© plutĂŽt Ă  la hausse. + 80% de croissance en avril vs mars. Tendance qui va s’accĂ©lĂ©rer les prochains mois.
  • Augmentation du nombre de transporteurs pour proposer plus de choix.
  • DĂ©veloppement du conseil en digital : RedĂ©ploiement de l’ensemble des offres en digital en 2 semaines.

Chez Aramisauto

  • CrĂ©Ă©e il y a 20 ans : L’achat de voitures plus simple (750 employĂ©s dans 3 pays)
  • Environ -80% d'activitĂ© dĂ» Ă  la fermeture des magasins dĂšs les premiĂšres semaines.
  • Confiant sur le retour des utilisateurs aprĂšs la crise.
  • Livraison Ă  domicile : dĂ©jĂ  en place depuis 5 ans (10000 livraisons) environ 10% avant la crise, 100% pendant => Personnels soignants en prioritĂ©.
  • Renforcement des mesures sanitaires (gants, masque, nettoyage avant le transport et avant la remise des clĂ©s, etc.)
  • 2/3 des français vont travailler en voiture.
  • La crise va profiter au moyens de transport individuel.

Chez Santédiscount

  • CrĂ©Ă© en 2008. Pureplayer, leader de la vente de parapharmacie en ligne.
  • +30% voire +40% de croissance liĂ©e aux annonces gouvernementales
  • Constat : Il y une Ă©volutions des attentes des consommateurs durant cette pĂ©riode de confinement.
  • La crise a accĂ©lĂ©rĂ© le passage des achats physiques vers les achats en ligne.
  • Ont arrĂȘtĂ© la communication marketing par mail pendant la crise.
  • PrivilĂ©gie le bon dĂ©roulement des commandes et livraisons. La productivitĂ© passe par la santĂ© et la sĂ©curitĂ© des collaborateurs.

Les tendances clefs

  • Personne n'Ă©tait prĂ©parĂ© : On ne sait comment arrĂȘter une activitĂ© puis la reprendre facilement.
  • Chamboulement des jours, le samedi peut devenir la plus grosse journĂ©e de la semaine (SantĂ©Discount)
  • "Les opĂ©rateurs traditionnels essaient de se digitaliser crĂ©ant parfois des usines Ă  gaz." (Aramisauto)
  • Risque d'une "fĂȘte de la data" au sortir du confinement : La data devra ĂȘtre encore plus au service du consommateur et recueillie Ă  condition qu'elle lui soit utile. (Jolimoi)
  • PassĂ©e la crise, le client sera plus regardant sur les donnĂ©es qu’il partage et la maniĂšre dont elles sont utilisĂ©es.

Pour obtenir un replay du webinar Ă©crivez-nous Ă  invitations@batch.com, quelqu'un de notre Ă©quipe se fera un plaisir de vous envoyer un lien. ✉♄

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